Fonctionnement

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1. Contactez l'agence de service à la personne
Free Dom la plus proche de chez vous
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visite

2. Visite d'évaluation gratuite
Un conseiller Free Dom se déplace à votre domicile afin d'évaluer vos besoins. Il définit avec vous quelle prestation est la plus adaptée à vos attentes. Vous êtes libre de choisir les jours et les heures d'interventions qui vous conviennent.

devis
estampille

3. Devis gratuit
Un devis vous est remis avec le détail des prestations souhaitées, la durée, la périodicité et le coût avant et après le crédit d'impôt ou la réduction fiscale de 50%.

presentation

4. Présentation de votre intervenant
Vous rencontrez votre intervenant Free Dom juste avant la première prestation. Vous lui précisez vos besoins et consignes particulières ainsi que les moyens d'accès à votre domicile.

reglement
cesu

5. Règlement
Vous réglez à réception de vos factures chaque fin de mois : paiement accepté par prélèvement automatique, chèque bancaire et CESU préfinancé.
Pour un déroulement optimal des interventions, un cahier de liaison vous est remis pour vous permettre de communiquer avec votre intervenant.

suivi prestations

6. Suivi des prestations

Free Dom assure le suivi des prestations par :

  • des appels téléphoniques après la première prestation puis tous les 6 mois,
  • une visite de contrôle à votre domicile avec votre accord,
  • l'envoi annuel d'une enquête de satisfaction, disponible également toute l'année sur votre Intranet client