Retrouvez toutes nos actualités Toutes les actualités Conseils & Tutos Offres & Promotions
Tout savoir sur nos services Ménage & Repassage Garde d'enfants Petit jardinage Petit bricolage Vigilance de résidence
Free Dom recrute !

Chaque jour, de nombreux emplois et de nouvelles carrières se créent au sein de Free Dom & le Groupe Zephyr.
Consultez les centaines d'offres d'emploi disponibles partout en France

Consulter les offres

Certification Qualicert, qu’est-ce que ça signifie ?

Vous avez aperçu le logo Qualicert à plusieurs reprises mais ne savez pas ce qu’il signifie. Découvrez dans cet article ce qu’une entreprise de services à la personne certifiée Qualicert peut vous apporter !

Qu’est-ce que la certification Qualicert ?

Free Dom a obtenu la certification de services Qualicert en mai 2013. Cette certification est la reconnaissance par un organisme tiers indépendant de notre engagement à offrir à nos clients des prestations de service de qualité, répondant à des caractéristiques définies dans un référentiel.

Ce référentiel porte sur le recrutement et la formation des salariés, l’accueil des clients, l’offre de services, le suivi des interventions, etc. L’obtention de la certification garantit une qualité de service optimale, tant au niveau des prestations à domicile que des relations avec votre agence et de la gestion de votre dossier.

S’inscrire dans cette démarche est un moyen pour Free Dom d’homogénéiser les pratiques dans toutes les agences du réseau et de travailler à l’amélioration continue de ses services, en réponse aux besoins des bénéficiaires.

Quels sont les services concernés par la certification ?

Tous les services de l’entreprise sont touchés par la certification Qualicert :

  • la Direction,
  • les Ressources Humaines
  • le commercial
  • le service administratif,
  • la qualité.

Pourquoi choisir une entreprise de services à domicile certifiée ?

Une entreprise certifiée vous inspire davantage confiance et vous avez raison !

Très concrètement, nous nous engageons à informer nos futurs clients de manière générale sur nos prestations, notre fonctionnement, etc. Pour évaluer vos besoins de manière personnalisée, nous pouvons également nous déplacer à votre domicile.

Ensuite, afin de nous assurer que vos prestations soient conformes à vos exigences, nous effectuons un suivi téléphonique et des contrôles qualité à votre domicile. Chaque année, une enquête nous permet de vérifier que nos clients sont satisfaits de nos services.

Par ailleurs, au niveau du recrutement, des exigences sont fixées en termes de diplômes ou d’expérience et des formations sont dispensées aux intervenants.

Et ce ne sont que des exemples de ce qui peut être mis en place dans le cadre de notre démarche qualité au niveau du réseau. Renseignez-vous auprès de votre agence de services à domicile !

Nos dernières actualités
enquête satisfaction franchisés Free Dom 2023 3
Des franchisés satisfaits par l’accompagnement de Free Dom en 2023 Rédigé le 18/03/24 par Free Dom
Enquête Free Dom clients 2023
Des clients plus que jamais satisfaits par Free Dom en 2023 Rédigé le 6/02/24 par Free Dom
Ouverture Free Dom Houilles
Ouverture d’une agence de services à domicile à Houilles Rédigé le 1/02/24 par Free Dom
repassage intervenant free dom
Bilan de l’année 2023 à Free Dom Rédigé le 26/01/24 par Free Dom
Bureau Free Dom Douai
Ouverture d’une agence Free Dom à Douai et Hénin-Beaumont Rédigé le 30/11/23 par Free Dom
Des conseils de ménage qui peuvent vous intéresser
Comment bien entretenir sa maison ? Rédigé le 10/03/22 par Free Dom
Offre de bienvenue d’octobre ! Rédigé le 19/10/20 par Free Dom
DIY : Nos conseils pour décorer votre maison à prix mini Rédigé le 31/05/19 par Free Dom
Offre Nouvel Abonnement Ménage Rédigé le 7/05/19 par Free Dom
Une Smartbox « Bien-être et soins relaxants » offerte Rédigé le 28/08/18 par Free Dom