Certification Qualicert

Free Dom a obtenu, en mai 2013, la certification de services Qualicert conformément au référentiel "Services aux particuliers - RE/SAP" (version 6), élaboré en 1999 par SGS, conjointement avec les pouvoirs publics, les professionnels du secteur et l'Agence nationale des services à la personne.
Cette certification de services Qualicert est la reconnaissance par un organisme indépendant (SGS) du respect des engagements définis dans ce référentiel (recrutement et formation des salarié(e)s, accueil du bénéficiaire, offre, suivi des interventions, enquête de satisfaction...).
Ce certificat Qualicert garantit une qualité de service optimale qui passe notamment par la professionnalisation de nos équipes (encadrants et intervenants), l'harmonisation de nos pratiques dans toutes les agences du réseau Free Dom et la volonté d'amélioration constante répondant à l'évolution des besoins des bénéficiaires.

La liste des sites certifiés est disponible auprès de Free Dom, de la SGS-ICS ou en cliquant ici.
Le référentiel de certification de services Qualicert peut être obtenu ou consulté auprès de SGS-ICS.
SGS-ICS - 29 avenue Aristide Briand - 94111 ARCUEIL Cedex - www.qualicert.fr

En savoir plus sur toutes les caractéristiques certifiées Qualicert.

Retrouvez les résultats de l'enquête de satisfaction réalisée auprès de nos clients en 2016.

Découvrez l'article paru sur le site de la SGS à l'occasion de la remise de la certification au salon des services à la personne.