Free Dom : aide et service a domicile

Free Dom' Services à Domicile est l'employeur des femmes de ménage, des jardiniers et des bricoleurs. Ce qui signifie que vous ne pouvez pas utilisez le CESU bancaire (dans ce cas vous êtes l'employeur direct). Vous pouvez par contre payer les prestations de ménage, jardinage et bricolage avec les CESU pré financés (avec abondement de l'employeur).

2) CESU pré financé ou CESU bancaire quelles sont les différences ?

Le CESU pré financé fonctionne sur le même principe que les Titres repas : votre employeur participe jusqu'à un certain montant à l'achat de ces titres. Vous pouvez payer avec le CESU pré financé un organisme agréé (entreprise, association). Le montant de la déduction fiscale (voir ci dessous) ne concernera que la partie que vous avez financé vous même. Le CESU bancaire vous permet de payer une personne que vous embaucher directement. Vous devez en plus régler vos charges sociales et effectuer les déclarations auprès des organismes sociaux.

3) Comment fonctionne la réduction fiscale ?

La réduction fiscale correspond 50% du montant total pour les prestations effectuées, facturées et réglées dans l'année fiscale correspondante. Vous recevez avant le 31 janvier les éléments vous permettant de compléter votre déclaration d'impôt. Attention certaines prestations sont soumises à des plafonds.

4) Si je souhaite changer d'intervenante comment faire ?

Pas de soucis, vous nous signalez votre intention de changer et nous vous proposons une autre femme de menage, un autre jardinier, un autre bricoleur ou une autre garde d'enfant, sans justification et dans les meilleurs délais, sans supplément.

5) Je pars en vacances, dois-je annuler mon contrat ?

Vous partez en vacances ? Indiquez dans les délais (suivant le contrat choisi) par téléphone, mail, intranet ou courrier les moments où vous ne souhaitez pas de prestations (sans aucune limite de temps).

6) Si je ne veux pas de prestations dois-je tout de même les payer ?

Pas besoin d'une femme de ménage pour vos vacances ou alors la famille n'est pas au complet, pas de problème, absence signalée = prestation non facturée

7) La femme de ménage casse un objet qui me rembourse ?

Free Dom' Services à Domicile assure les prestations et la casse causée par les salariés. Vous êtes donc indemnisés en cas de casse (suivant CGV).

8) J'ai un jardin et je ne connais rien aux plantes, les jardiniers peuvent ils m'aider ?

Chez Free Dom' les jardiniers sont de véritables jardiniers de formations et de métiers. Ils sont donc tout à fait apte à vous aider dans les choix à faire (plantations, taille ...)

9) Quels sont les délais pour avoir une prestation de ménage ?

Pour les prestations régulières, un rendez vous d'analyse est effectué afin de valider que les prestations que vous souhaitez voir effectuer puissent être réalisées dans les meilleurs conditions. Ce rendez vous est pris par nos chargés de clientèle (voir contact) dans les 48H. Après, selon les exigences, les disponibilités et le lieu de résidence, vous rencontrez la femme de ménage sous une semaine à 10 jours (moyenne généralement constatée).

10) L'abonnement jardinage m'oblige-t-il a avoir une prestation régulière ?

Nous savons bien que le jardinage ne peut être réalisé de manière aussi régulière que le ménage (toutes les semaines ...), nous suivons donc les saisons et nous adaptons à vos besoins : l'abonnement signifie que vous allez faire appel à nos services au moins deux fois dans l'année.

11) Comment estimé le temps nécessaire à la prestation de ménage et de repassage ?

Nos chargés de clientèle sont là pour vous aider à estimer le temps nécessaire à la réalisation des prestations.

12) Le personnel est-il formé ?

Les employées de maison quand elles intègrent Free Dom' Services à Domicile après les tests et validations des références suivent une formation afin de répondre aux critères d'exigences que nous nous sommes fixés. De plus, des formations complémentaires sont proposés en fonction de chaque profil tout le long de leur cursus en interne.

13) Comment assurez-vous le suivi du personnel ?

Les femmes de ménage sont contrôlées régulièrement afin de valider la qualité du travail fourni, dans le cas de « lacune », des formations complémentaires sont proposées.

14) Quelles sont les démarches administratives que je dois faire ?

Si vous passez par notre intermédiaire, aucune formalité administrative n'est à faire en dehors de la signature du contrat et de la fourniture d'un justificatif de domicile.

15) Quelle est l'intérêt de passer par Free Dom' Services à Domicile ?

Free Dom' Services à Domicile vous propose du personnel formé dont les références sont validés et la qualité testée. Vous êtes donc sûr de la valeur des femmes de ménage. Dans le cas où la qualité de la prestation ne vous convient pas ou pour tout autre raison, sur simple demande, nous pouvons vous proposer d'autres intervenantes. Enfin, si la femme de ménage est malade ou en congés, nous vous proposons une remplaçante. Vous n'avez donc aucun soucis en terme de recrutement, de confiance et de suivi, nous en avons fait notre métier. De plus les démarches administratives sont réduites aux stricts minimum.

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